2013年1月30日
安らぎ・・
先日、一本の電話があった。
『バックがない。財布やら何やら入れていたバックがない』
その声は、とても不安に満ちていた。
『あそこを捜してみた?』
『捜したけどない・・』
声のトーンが、だんだんイライラしてきている様に感じた。
『どう接するべきか?』
こういう時はどうするか?について、基本的な対応の仕方について、予め考えていた事を実践してみた。
①まず安心して貰う。②冷静になってもらう。③信じる。
これが実行できれば、必ず見つかる。
こちらが冷静になり、優しく包み込むように語りかけ、よく話を聞き、相手の気持ちを察しながら『私の気持ちを理解してくれている』と無意識の中で感じてくれる様な接し方だ。
『捜して無かったら仕方ないね。一緒に捜してみよう。後で伺うから少し待ってて。必ず今日、何時までに行くから』
『良かった。じゃ待ってるから。』
そう言って電話をきった。
それから10分後、『じゃんじゃじゃーん! ありました。』
報告の電話だ。
別人が電話をくれた様な声だった。
『良かったね。必ず見つかると信じていたよ。』
『心配をかけたね。。』
あの声を聞くと、心がすごく安らぐ。
いつかは通る道。
好きでこうなったんではない。
そう理解しながら見守り続けたい。。
いつか通る道。
好きでこうなったんではない。
Filed under: スタッフ日記 — takaotsuyosi 7:48 AM
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